染料股份：推行“質量環境二合一體系”嘗到了甜頭
發布時間：
2012-08-11
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“^高管理層有較強烈的質量管理、環保和安全意識，質量環境方針和經營理念充分體現了持續改進的要求，形成了良好的糾防機制，目標指標和各部門KPI的變化，也充分體現管理層對持續改進的要求和迫切期望。LRQA進行技術評審，同意推薦注冊，并向該公司頒發認證證書”。
染料股份公司從2008年10月開始策劃建立質量環境管理體系，并在2009年6月通過認證審核獲得英國勞氏ISO9001:2000質量管理體系、ISO14001:2004環境管理體系的認證證書。2010年，ISO9001:2000版升級為ISO9001:2008版。到2012年，兩體系運行了三年，經歷了英國勞氏6次監督審核。在這三年以來的6次監督審核中，沒有任何嚴重不符合，每一次都得到了審核組老師的好評。今年6月18至21日，再次迎來了勞氏公司審核組成員的換證審核。經過7人天的全面審核，沒有嚴重不符合項，體系在三年中得到了持續提升，管理體系運行有效，體系證書順利換證。
被動抗拒到主動要求——體系意識的改變
體系是一種規范化的管理工具。它依據國際標準化組織制定的通用標準，結合公司特點建立的一套完善的、規范的管理流程。在建立之初，每個部門都有自成體系的管理規范，每個人都有約定成俗的管理習慣，而體系的要求沖擊著原本的管理模式、批判著不符合標準的工作習慣。從部門領導到基層員工，都充滿了抵觸的情緒。公司從多角度提升員工意識。一方面高薪聘請認證公司的培訓講師對公司管理層進行培訓，增加對體系管理的了解，明確體系管理的優勢，同時通過宣傳欄張貼體系基本概念，幫助基層員工提高對體系的認識；另一方面，組織內部審核團隊，委外培訓體系審核知識，加強內部審核力量，協助部門標準化管理流程的建立。并選取一個車間作為“試驗田”，突出實施體系后的管理優勢，發揮領頭羊的作用，逐步在其它車間推廣。隨著工作的深入，從管理層到基層員工，漸漸正確理解了體系的作用，感受到了體系管理帶來的優勢。現在，作為管理部的主管，我常常接到“請你們內審員有空多到我們部門去看看，幫助我們尋找隱患，用你們的眼睛幫助我們管理”的邀請。
不規范到流程化——管理制度的提升
沒有管理體系的公司文件顯得較為凌亂。各部門遵循著自成體系的管理模式，甚至有些是經驗管理。在公司各部門之間沒有形成連貫系統化的管理規范。建立體系后，形成了《一體化管理體系手冊》和《程序文件》，規范了公司綱領性的管理制度，明確了各部門之間銜接的方式方法。在體系運行的三年中，經過了多次修改和換版，文件逐步完善。2010年，為了規范現場管理，編制了《6S管理手冊》。為強化體系的基本概念，管理部在2012年編制了《質量、環境職業健康安全管理三合一體系基礎知識手冊》。2012年上半年，在《程序文件》中，增加了各部門的主要管理過程流程圖，使過程管理可視化，讓流程更易于理解。
自我關注到關注全局——共贏格局的形成
自古就有“酒香不怕巷子深！”。但隨著時代發展，市場競爭的加劇，那種“皇帝女兒不愁嫁”的日子已不復存在。我們依托三體系的管理，不僅僅關注自身的工藝和產品的質量，同時關注我們的相關方，形成一種合作共贏的格局。一方面，關注供方，對供方進行評價，關注其管理水平的提升，提出產品在可追溯性上的要求，表明企業應盡的社會責任和應履行的義務；另一方面，關注客戶，協助制定產品的使用方法，提供工藝上的意見和建議。幫助分析產品的具體性能，使其在充分了解的基礎上，合理應用產品。通過對上游供方和下游客戶的有效溝通，原材料好了，我們生產優質產品就有了基本保障，而客戶得到了有效的支持，也更加依賴我們的產品和服務。這種良性的循環給企業贏得了更為廣闊的發展空間。
三年以來，體系在公司的實施，取得了一定的成績。但體系管理沒有終點，PDCA螺旋式上升，持續改進的要求始終鞭策著我們前進。我相信，有了全員的參與，規范的流程，合作共贏的格局，企業將會闊步向前！到再一個三年換證的時候，企業的管理又將會有一個更大的飛躍！
